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Politique de livraison

 

  1. Zone de Livraison
    Nos produits (auraverely, ci-après « nous ») sont actuellement livrés uniquement sur le territoire français. La livraison dans d’autres pays n’est pas disponible.

  2. Frais de Livraison

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € : livraison gratuite ;

  • Pour toute commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

  1. Heure Limite de Commande
    Nos horaires d’ouverture sont de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale (CET).
    Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même ; celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée pendant un jour de fermeture, elle sera traitée le premier jour ouvrable disponible.

  2. Délai de Traitement
    Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

  3. Délais de Livraison
    Le délai total de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  4. Transporteurs
    Nos transporteurs partenaires incluent : La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

  5. Suivi de Commande
    Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur.
    Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de Commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

  6. Déclaration de Responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : en cas de dommages ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons dans la résolution.

  • Modification et annulation de la livraison : une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte. Toute erreur entraînant un problème de livraison sera de votre responsabilité.

  1. Instructions pour la Réception
    Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement.

  2. Coordonnées
    Adresse de contact: 2831 N 55TH ST,MILWAUKEE,WI 53210,United States
    Téléphone du service clientèle: +1 (262) 982-0055
    E-mail du service clientèle: contact@auraverely.com
    Horaires en ligne: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)